ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

 

 

KONTAKT

LUBAY

Soho Francotte

rue de Sedan 35

5555 Baillamont

Belgien

E-Mail: soho@lubay.be

MwSt.-Nr.: BE0533992522

 

 

 

Artikel 1 - Geltungsbereich

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) regeln alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen, die zwischen dem Kunden und LUBAY über die Website www.lubay.be geschlossen werden. Diese AGB regeln alle auf der Website getätigten Produktverkäufe.

1.2 Vertragsparteien

Die AGB werden geschlossen zwischen:

• LUBAY: Soho Francotte, 35 rue de Sedan, 5555 Baillamont, eingetragen bei der belgischen Zentralen Unternehmensdatenbank unter der Nummer 0533992522 (MwSt.-Nr. BE 0533992522)

• Dem Kunden: der Person, die eine Bestellung aufgibt

1.3 Annahme der Bedingungen

Jede Bestellung setzt die vorherige Konsultation und die ausdrückliche Annahme der AGB durch den Kunden voraus. Die Bestätigung des Bestellformulars stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Signatur hat.

1.4 Rechtsfähigkeit

Der Kunde erklärt, die volle Rechtsfähigkeit zu besitzen.

1.5 Bedingungen des Kunden

Sofern LUBAY dem Kunden keine schriftliche anderslautende Bestätigung gibt, werden die eigenen allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden nicht akzeptiert.

 

 

 

Artikel 2 - Vertragsabschluss

2.1 Bestellbestätigung

LUBAY bestätigt die Bestellung des Kunden per E-Mail. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

2.2 Ablehnungsrecht

LUBAY ist berechtigt, eine Lieferung abzulehnen oder besondere Bedingungen dafür festzulegen, sofern dies begründet ist. Wenn LUBAY die dauerhafte oder vorübergehende Adresse des Kunden nicht eindeutig feststellen kann, kann eine Bestellung nicht angenommen werden.

2.3 Produktverfügbarkeit

Die zum Verkauf angebotenen Artikel sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt sind, mit einer Beschreibung ihrer wesentlichen Merkmale, im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts wird der Kunde darüber informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

2.4 Technische Störungen

Technisch gestörte oder unterbrochene Bestellvorgänge vor der Ausführung der Zahlungsanweisungen annullieren die Bestellung, selbst wenn der Kunde eine Bestätigung erhalten hat.

 

 

 

Artikel 3 - Preise und Kosten

3.1 Produktpreise

Der Preis jedes Produkts wird in Euro angezeigt. LUBAY profitiert von der Mehrwertsteuer-Befreiungsregelung (jährlicher Umsatz unter 25.000 €), daher sind die Preise mehrwertsteuerfrei. Dieser Preis gilt in den Ländern, für die eine Lieferung möglich ist, und beinhaltet nicht die Lieferkosten.

3.2 Lieferkosten

Die Lieferkosten variieren je nach Bestimmungsort:

Tarife und Zielgebiete

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Belgien — 7,90 € (Bpost), versandfrei ab 230 € Bestellwert.

​

Abholung im Atelier — kostenlos

Nach Terminvereinbarung nach Zahlungseingang.

​

Nachbarländer € (Post NL) — 9 

Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Frankreich (ohne Überseegebiete).

​

Europäische Union — Zone 1 (PostNL) — 15 €

Österreich, Dänemark, Spanien (nur Festland und Balearen), Irland, Italien, Monaco, Polen, Portugal (nur Festland), Schweden, Tschechien.

Ohne Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla.​

​​

Europäische Union — Zone 2 (PostNL) — 19 €

Bulgarien, Zypern, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Rumänien, Slowakei, Slowenien.

Ohne Azoren und Madeira.

​​

Vereinigtes Königreich — 16 € (PostNL)

​

Schweiz, Norwegen & Restliches Europa — 23 € (PostNL)

Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Georgien, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Liechtenstein, Nordmazedonien, Norwegen, Isle of Man, Moldawie, Montenegro, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt.​

​

Vereinigte Staaten: All-Inclusive Shipping (Transport, Customs & Duties Paid - DDP) — 99€ (Bpost)

Dieser Tarif deckt alle Kosten bis zu Ihrer Haustür: internationaler Versand (inklusive Versicherung und Transportgarantie bis zu 500€), US-amerikanische Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren sowie die Servicegebühren von Zonos, dem bpost-Partner für die sichere Übermittlung der Daten an die US-Zollbehörden. Keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.

​

Rest der Welt — 30 € (PostNL)

Australien, Brasilien, Kanada, China, Hongkong, Japan, Neuseeland, Südafrika, Mittelmeerraum (Algerien, Ägypten, Israel, Jordanien, Marokko, Syrien, Tunesien) und alle anderen oben nicht aufgeführten Länder.

Pauschaltarif.

 

Die Tarife werden regelmäßig aktualisiert und können auf unserer Seite „Versand“ eingesehen werden.

​

3.3 Preisänderung

LUBAY behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, die Artikel werden jedoch auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preises in Rechnung gestellt.

3.4 Anzeigefehler

LUBAY ist im Falle von Druck-, Satz- oder Programmierfehlern auf seiner Website nicht an die Bedingungen seines Angebots gebunden.

3.5 Lieferkosten bei Rücksendung

Die Lieferkosten werden im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts nicht erstattet. Die Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde.

 

 

 

Artikel 4 - Ausführung von Bestellungen

4.1 Produkttypen

4.1.1 Lagerware

Für Produkte, die auf Lager sind, bemüht sich LUBAY, die Bestellung innerhalb weniger Werktage (außer an Wochenenden und belgischen Feiertagen) nach Zahlungseingang zu versenden.

4.1.2 Vorbestellte Produkte

Einige Produkte werden auf Anfrage hergestellt (Vorbestellung). Diese Produkte sind auf der Website mit einem speziellen Hinweis eindeutig gekennzeichnet.

• Vorbestellfristen:

  • Herstellungszeit: ca. 3 bis 5 Wochen vor dem Versand

  • Diese Frist kann je nach Jahreszeit und Arbeitsbelastung variieren (manchmal etwas länger, manchmal etwas kürzer)

• Dieses System ermöglicht es LUBAY, seine Rohstoffmengen optimal zu verwalten.

• Verfolgung von Vorbestellungen:

  • Der Kunde erhält eine E-Mail von LUBAY, wenn die Herstellung beginnt.

  • Der Kunde erhält eine E-Mail von Bpost, wenn der Artikel versandt wird.

  • Es wird empfohlen, den „Spam“-Ordner seines E-Mail-Postfachs zu überprüfen.

4.2 Maximale Lieferzeiten

4.2.1 Lieferung

• Wenn Ihr Artikel vorrätig ist, wird er schnellstmöglich versandt.

• Bei Vorbestellungen werden die Anfertigungszeiten bei der Bestellung angegeben und zu den oben genannten Versandzeiten hinzugerechnet.

• Die Liefermodalitäten hängen von den Postdiensten des Bestimmungslandes ab.

4.2.2 Garantie der Gesetzlichen Frist

Gemäß dem Belgischen Wirtschaftsrecht ist die von Lubay garantierte maximale Lieferzeit festgelegt auf:

• Belgien: maximal 30 Werktage.

• Angrenzende Länder: maximal 45 Werktage.

• Rest der Welt: maximal 60 Werktage für Länder außerhalb der Europäischen Union.

4.3 Liefermodalitäten

Die Artikel werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.

• In Belgien: Der Lieferant kommt zwischen 8 und 18 Uhr an Werktagen. Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Der Kunde hat 15 Tage Zeit, um eine neue Lieferung zu arrangieren, andernfalls wird die Bestellung an LUBAY zurückgesandt, wobei möglicherweise zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden.

• International: Die Liefermodalitäten hängen von den Postdiensten des jeweiligen Landes ab.

4.4 Verantwortung des Kunden

Der Kunde muss seine Bestellung bei der Ankunft überprüfen und eventuelle Reklamationen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an soho@lubay.be (Betreff „Lieferreklamation“) mit entsprechenden Fotos einreichen.

4.5 Risikoübergang

Wenn der Kunde den Lieferanten beauftragt hat, erfolgt der Risikoübergang in dem Moment, in dem die Produkte dem Lieferanten zur Verfügung gestellt werden.

4.6 Ablehnung der Bestellung

LUBAY behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines bestehenden Rechtsstreits mit dem Kunden, bei Nichtzahlung einer früheren Bestellung, bei Verweigerung der Zahlungsermächtigung oder aus jedem anderen triftigen Grund abzulehnen oder zu stornieren.

 

 

 

Artikel 5 - Zoll, Zölle und Steuern

5.1 Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt legal in das Bestimmungsland eingeführt werden kann. Bei einer Bestellung bei LUBAY ist der Empfänger der offizielle Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einhalten.

5.2 Versendungen außerhalb der Europäischen Union

Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Zollabfertigungsgebühren unterliegen.

• Allgemeine Regelung: Diese zusätzlichen Gebühren gehen vollständig zu Lasten des Empfängers. LUBAY hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.

• Ausnahme für die Vereinigten Staaten: Abweichend davon werden Bestellungen in die Vereinigten Staaten im Rahmen der DDP-Regelung (Delivered Duty Paid) über die Option All-Inclusive Shipping versandt. Für dieses spezifische Zielland werden sämtliche US-amerikanischen Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren als Pauschale direkt bei der Bestellung auf der Website bezahlt. Dem Empfänger werden bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.

5.3 Vorabinformation

Mit Ausnahme von Lieferungen in die Vereinigten Staaten (bei denen die Gebühren automatisch inbegriffen sind), wird dem Kunden empfohlen, sich vor der Bestellung bei seinem örtlichen Zollamt über die geltenden Gebühren zu informieren, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

 

 

 

Artikel 6 - Rückgabe- und Umtauschrecht

6.1 Widerrufsfrist

Gemäß dem belgischen Gesetzbuch über das Wirtschaftsrecht verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, qui folgt auf die Lieferung, um von seinem Kauf zurückzutreten, und zwar ohne Strafzahlung und ohne Angabe von Gründen. 

 

6.2 Widerrufserklärung

Um das Widerrufsrecht innerhalb der Frist auszuüben, muss der Kunde seine Absicht über das Online-Widerrufsformular auf der Website (lubay.be) mitteilen. Der Kunde muss zwingend Nachnamen, Vornamen, E-Mail-Adresse und Bestellnummer angeben. Eine Empfangsbestätigung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.

 

6.3 Bedingungen und Modalitäten der Rückgabe

• Frist: Die Artikel müssen innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesendet werden.

• Adresse: Das Paket muss an die Adresse unseres Studio-Ateliers gesendet werden, die nach der Validierung des Formulars per E-Mail mitgeteilt wird.

• Zustand der Artikel: Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, in perfektem Zustand für den Wiederverkauf, ungetragen, unbeschädigt und zusammen mit allen Originalzubehörteilen und Etiketten zurückgesendet werden.

• Kosten und Risiken: Die Versandkosten und die mit der Rücksendung verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde wird gebeten, seinen Versandnachweis aufzubewahren.

 

6.4 Ausschlüsse

Das Widerrufs- und Umtauschrecht gilt nicht für Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden. Artikel, die beschädigt, getragen oder ohne Etikett zurückgesendet werden, werden nicht zurückgenommen; sie bleiben im Studio-Atelier zur Verfügung des Kunden. Bei anormalen oder missbräuchlichen Rücksendungen behält sich LUBAY das Recht vor, Folgebestellungen abzulehnen. 

 

6.5 Rückerstattung

Im Falle einer ordnungsgemäßen Rücksendung aus einem Land der Europäischen Union erstattet LUBAY den Kaufpreis des Artikels sowie die eventuellen ursprünglichen Versandkosten (zum Standardtarif), abzüglich eventuell angewendeter Gutscheine oder Rabatte. Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Artikel über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

 

6.6 Umtausch

Wenn der Kunde einen Umtausch wünscht, muss er dies in den folgenden E-Mails angeben. LUBAY bestätigt die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und teilt eine eventuelle zusätzliche Zahlung oder eine teilweise Rückerstattung mit. 

 

 

 

Artikel 7 - Lieferfehler

Wenn LUBAY einen anderen als den bestellten Artikel liefert oder wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist, muss der Kunde LUBAY so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren. LUBAY erstattet den Kaufpreis zuzüglich der Versandkosten.

 

 

 

Artikel 8 - Reklamationen und Beanstandungen

8.1 Reklamationsverfahren

Für jeden Umtausch, jede Rückgabe oder Reklamation muss der Kunde eine E-Mail an soho@lubay.be senden und Folgendes angeben:

• Vor- und Nachname des Kunden

• Detaillierte Beschreibung des/der betreffenden Artikel(s)

• Vollständiger Name des Artikels und das Rechnungsdatum

8.2 Bearbeitungszeit

LUBAY verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten.

 

 

 

Artikel 9 - Zahlung

9.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Der Kunde kann bezahlen mit: Debitkarte, Kreditkarte, PayPal, iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay.

9.2 Zahlungsanweisungen

Alle Zahlungen müssen gemäß den Anweisungen auf den Seiten des Online-Shops vorgenommen werden.

 

 

 

Artikel 10 - Schutz der Privatsphäre

10.1 Datenerfassung

LUBAY erfasst personenbezogene Daten der Kunden. Diese Daten sind vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn im Falle einer Geschäftsübertragung nach vorheriger Information des Kunden.

10.2 Verwendung der Daten

Die Daten werden ausschließlich verwendet für:

• Die Bearbeitung von Bestellungen

• Die Verbesserung und Personalisierung der Kommunikation

• Die Überwachung der Solvenz

10.3 Aufbewahrungsdauer

LUBAY bewahrt die Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen.

10.4 Rechte des Kunden

Der Kunde kann den Zugriff, die Berichtigung, die Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten verlangen. Anfragen sind an soho@lubay.be mit einer Kopie des Personalausweises zu richten.

 

 

 

Artikel 11 - Haftung

LUBAY hat nur Sorgfaltspflichten. Ihre Haftung kann nicht für Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Internetnutzung (Dienstunterbrechung, externe Eindringlinge, Computerviren, höhere Gewalt) geltend gemacht werden. In jedem Fall kann die Haftung von LUBAY die Beträge, die während der Transaktion, die zu dieser Haftung geführt hat, gezahlt wurden, nicht überschreiten.

 

 

 

Artikel 12 - Gesetzliche Konformitätsgarantie

12.1 Gesetzliche Garantien

Die Produkte von Lubay unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie sowie der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen des Zivilrechts.

12.2 Anwendungsbereich der Konformitätsgarantie

Die gesetzliche Konformitätsgarantie bezieht sich auf Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder nicht der vertraglichen Beschreibung entsprechen.

Sie gilt nicht für normale Abnutzung, Materialalterung oder Schäden, die durch Gebrauch, unsachgemäße Pflege, nicht autorisierte Änderungen oder äußere Umstände verursacht wurden.

12.3 Fristen und Abwicklung

Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde Anspruch auf eine kostenfreie Reparatur oder einen kostenfreien Ersatz eines Produkts mit einem Konformitätsmangel innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung.

Jede Anfrage im Zusammenhang mit einem Konformitätsmangel muss innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels eingereicht werden.

12.4 Kontaktaufnahme

Im Falle eines Konformitätsmangels wird der Kunde gebeten, Lubay unter soho@lubay.be zu kontaktieren, den festgestellten Mangel zu beschreiben und nach Möglichkeit entsprechende Fotos beizufügen.

12.5 Praktische Bedingungen für Reparaturen

Die praktischen Bedingungen im Zusammenhang mit Reparaturanfragen (Prüfung, Umsetzbarkeit, Dauer und Bedingungen) sind auf der entsprechenden Seite erläutert: https://www.lubay.be/de/repair

Dort wird insbesondere erläutert, in welchen Fällen eine Reparatur in Betracht gezogen werden kann sowie in welchen Situationen normale Abnutzung oder Materialverfügbarkeit eine Reparatur ausschließen können.

 

 

Artikel 13 - Pflege der Artikel

13.1 Allgemeine Hinweise

Alle Kreationen von LUBAY sind sorgfältig von Hand genäht. Es ist ratsam, sie mit größter Sorgfalt zu behandeln:

• Überladen Sie Taschen oder Beutel nicht.

• Trocknen Sie sie niemals direkt in der Sonne oder auf einem Heizkörper.

• Verwenden Sie niemals einen Haartrockner oder einen Wäschetrockner.

• Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch.

13.2 Pflege von Kork (Rohstoff aus Portugal)

• Verbote: Bleichen, chemische Reinigung, Bügeln, Maschinenwäsche, Trocknen im Wäschetrockner/auf einem Heizkörper/mit einem Haartrockner/in direktem Sonnenlicht.

• Reinigung: Weiches Tuch, das mit lauwarmem Wasser und milder Naturseife befeuchtet wurde, mit einem feuchten Tuch ohne Seife abspülen, mit einem trockenen Tuch abtrocknen, an der Luft an einem trockenen Ort natürlich trocknen lassen.

• Schutz: Eine sehr geringe Menge spezielles natürliches, farbloses Pflanzenwachs auftragen (24 Stunden trocknen lassen).

• Eigenschaften: Kork ist perfekt wasserdicht. Zertifizierungen: REACH und PETA.

13.3 Pflege von Grape Skin (Rohstoff aus Italien)

• Schutz: Einmal pro Jahr einen Schleier aus ölf- und fettfreiem Öko-Imprägniermittel auftragen.

• Reinigung: Weiches Tuch, das mit Wasser getränkt und gut ausgewrungen ist, vorsichtig über die Oberfläche wischen und mit einem trockenen Tuch abtupfen. Verwenden Sie bei Bedarf nur Wasser und milde Naturseife mit neutralem pH-Wert.

• Verbote: Bleichmittel, Alkohol, Scheuerschwamm, Bleichen, chemische Reinigung, Bügeln, Maschinenwäsche, Trocknen im Wäschetrockner/auf einem Heizkörper/in direktem Sonnenlicht.

• Zertifizierungen: REACH, GRS und PETA-APPROVED VEGAN.

 

 

 

Artikel 14 - Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Website ist durch das Urheberrecht, das Markenrecht und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. LUBAY gestattet nur einfache Links, die direkt auf die Website www.lubay.be verweisen. Framing-, In-line- oder Deep-Linking-Techniken sind verboten.

 

 

 

Artikel 15 - Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

15.1 Gütliche Einigung

LUBAY ist bestrebt, seine Kunden zu 100 % zufriedenzustellen. Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte an soho@lubay.be. Jede Reklamation wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

15.2 Anwendbares Recht

Die AGB unterliegen belgischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits wird vor jeder gerichtlichen Klage eine gütliche Lösung gesucht. Andernfalls sind die Gerichte des Gerichtsbezirks Dinant zuständig.

 

 

 

Artikel 16 - Kontakt

Der Kunde kann LUBAY über das Kontaktformular in der Rubrik „Kontakt“ oder per E-Mail kontaktieren: soho@lubay.be

 

 

 

Artikel 17 - Allgemeine Bestimmungen

17.1 Nichtigkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der AGB unwirksam sein, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.

17.2 Beweis

Die in den Computersystemen von LUBAY gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Beweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.

17.3 Änderungen

LUBAY behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern und wird die neue Version über die Website kommunizieren.

 

 

 

SICHERE ZAHLUNGSMETHODEN:

BANCONTACT, MAESTRO, PAYPAL, VISA, MASTERCARD, IDEAL, APPLE PAY, GOOGLE PAY