Lubay Reparaturservice

Ein Lubay-Stück reparieren lassen

Jedes Lubay-Stück wird mit Sorgfalt in unserem Studio-Atelier in Belgien entworfen und gefertigt.
Gedacht für den täglichen Gebrauch, kann es im Laufe der Zeit eine Anpassung oder technische Überarbeitung benötigen.

Wir bieten einen Reparaturservice für Lubay-Stücke an — als direkte Fortsetzung von Design und Fertigung.

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Wann eine Reparatur möglich ist

Bestimmte Eingriffe können in Betracht gezogen werden, wenn sie die Konstruktion oder technische Verarbeitung der Tasche betreffen, zum Beispiel:

• Anpassung von Nähten,

• Überarbeitung von Trägern oder Henkeln,

• Befestigung oder Verstärkung einzelner Elemente.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, mit derselben Präzision wie bei der ursprünglichen Herstellung.

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Zu Abnutzung und Materialien

Wie jedes Objekt, das genutzt und getragen wird, verändert sich auch eine Tasche im Laufe der Zeit.
Gebrauchsspuren und Materialveränderungen gehören zu ihrem Lebenszyklus.

Lubay arbeitet mit innovativen veganen Materialien und Komponenten von ausgewählten europäischen Partnern.

Wir stellen diese Materialien nicht selbst her, und bestimmte Referenzen (Materialien, Farben, Komponenten) sind mit der Zeit nicht mehr verfügbar.

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In solchen Fällen ist es nicht immer technisch möglich, ein Stück identisch zu reparieren oder in natürliche Materialalterung einzugreifen.

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erklären wir dies offen und transparent.

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Ablauf

1. Kontaktaufnahme
   Bitte kontaktieren Sie uns zunächst über das Formular unten oder per E-Mail an soho@lubay.be, mit einer Beschreibung und möglichst Fotos.

2. Prüfung
   Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie, ob eine Reparatur möglich ist und unter welchen Bedingungen.

3. Versand oder Abgabe
   Ist eine Reparatur möglich, erhalten Sie ein Versandetikett.
   Sie können Ihr Stück im Atelier abgeben oder per Post einsenden.

4. Dauer
   Die Reparatur dauert in der Regel 4 bis 6 Wochen ab Eingang im Atelier.

5. Rücksendung
   Nach der Reparatur wird Ihr Stück an Sie zurückgesendet — bereit für den weiteren Gebrauch.

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Bedingungen des Reparaturservices

Reparaturen werden derzeit kostenfrei durchgeführt.
Auch der Versand zum Atelier sowie die Rücksendung sind inbegriffen.

Der Reparaturservice gilt ausschließlich für Lubay-Stücke.

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Was nicht abgedeckt ist

Der Reparaturservice gilt nicht für:

• Schäden durch ungeeignete oder übermäßige Nutzung,

• Maschinenwäsche oder ungeeignete Behandlungen,

• Veränderungen außerhalb des Lubay-Ateliers,

• natürliche Abnutzung bestimmter Materialien, wenn kein technischer Eingriff möglich ist.

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Unsicher?

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Anliegen darunterfällt, kontaktieren Sie uns gerne.
Wir nehmen uns Zeit, die Situation gemeinsam und ehrlich zu besprechen.