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VERSAND & RÜCKGABEN

VERSAND

Um transparent zu sein: Es gibt keinen kostenlosen Versand oder kostenlose Retouren; die Versandkosten müssen immer von jemandem getragen werden. Bpost kann zum Beispiel nicht kostenlos arbeiten. Wir haben uns beispielsweise entschieden, die Versandkosten für alle Bestellungen innerhalb Belgiens ab einem Einkaufswert von 230 € zu übernehmen. Wir sind ein kleines Unternehmen und haben keinen Vorzugsvertrag mit Bpost. Die von uns übernommenen Versandkosten werden daher von unserer Gewinnspanne abgezogen. Für uns ist dies eine Möglichkeit, Ihnen für Ihre Bestellungen zu danken.

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BPOST Versandtarife – aktualisiert am 29. November 2023​

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Belgien:

Bpost 24h Standard: 7,74 € (mit Sendungsverfolgung und Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung)

Kostenloser Versand für alle Bestellungen ab einem Einkaufswert von 230 €.Abholung im Atelier: Kostenlos

Wir vereinbaren nach Zahlungseingang einen Termin, damit Sie Ihre Bestellung abholen können.

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Nachbarländer*:

Bpost Standard: 16,50 € (mit Sendungsverfolgung und Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung)

Kostenloser Versand für alle Bestellungen ab einem Einkaufswert von 330 €.

* Deutschland, Frankreich (außer DOM-COM-TAAF), Luxemburg, Niederlande.


Rest der Europäischen Union*:

Bpost Standard: 34,60€ (avec track & trace et indemnité en cas de perte ou dommage)

* Azoren, Österreich, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Madeira, Malta, Monaco, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Tschechien.
 

Rest Europas*:

Bpost Standard: 34,60 € (mit Sendungsverfolgung und Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung)

* Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien-Herzegowina, Kanarische Inseln, Ceuta, Färöer-Inseln, Georgien, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Liechtenstein, Mazedonien, Isle of Man, Melilla, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt.

Zollgebühren und Steuern:

Eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern bei Lieferung gehen zu Lasten des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei den Behörden Ihres Landes, ob Gebühren anfallen.

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Mittelmeerbecken + Nordamerika:

Bpost Standard: 51,10 € (mit Sendungsverfolgung und Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung) * Algerien, Kanada, Ägypten, Israel, Jordanien, Marokko, Syrien, Tunesien, Vereinigte Staaten.

Zollgebühren und Steuern:

Eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern bei Lieferung gehen zu Lasten des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei den Behörden Ihres Landes, ob Gebühren anfallen.

 

Rest der Welt:

Bpost Standard: 69,20 € (mit Sendungsverfolgung und Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung)

Zollgebühren und Steuern:

Eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern bei Lieferung gehen zu Lasten des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei den Behörden Ihres Landes, ob Gebühren anfallen.

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Bei Lubay setzen wir alles daran, Ihr Paket so schnell wie möglich nach Zahlungseingang zu versenden, in der Regel innerhalb weniger Werktage (ausgenommen Wochenenden und belgische Feiertage). Gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen beträgt die maximale Lieferzeit dreißig Werktage für eine Lieferung innerhalb Belgiens nach Bestätigung der Bestellung und Zahlungseingang und fünfundvierzig Tage für die Nachbarländer. Die Liefermodalitäten können je nach Postdienstleistungen des jeweiligen Landes variieren. Die Versandkosten, die je nach gewählter Versandart festgelegt werden, sind beim Kauf deutlich angegeben.

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  1. Die Lieferung erfolgt durch den Verkäufer in Belgien und in die Nachbarländer. Die auf dieser Website angegebenen Artikelpreise enthalten die Mehrwertsteuer. Eventuelle Steuern und Einfuhrgebühren gehen zu Lasten des Käufers. Die für Bestellungen berechneten Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab und sind beim Kauf klar angegeben.

  2. Die Bestellung wird an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert. Um Probleme beim Versand einer Bestellung zu vermeiden, muss der Käufer bei der Registrierung auf der Website http://www.lubay.be die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm angegebenen Pflichtdaten sicherstellen.

  3. Für eine Lieferung innerhalb Belgiens wird der Verkäufer alles daransetzen, dass die Bestellung innerhalb von dreißig Werktagen nach Bestätigung der Bestellung und Zahlungseingang an die Lieferadresse versendet wird. Der Zusteller erscheint an dieser Adresse zwischen 8 und 18 Uhr an Werktagen und übergibt das/die Paket(e) an den Empfänger oder eine andere an der angegebenen Adresse anwesende Person. Im Falle der Abwesenheit wird eine Benachrichtigung an der Lieferadresse hinterlassen. Es obliegt dann dem Käufer, den Zusteller zu kontaktieren, um entweder einen neuen Liefertermin an derselben Adresse, einen neuen Liefertermin an eine neue Adresse oder eine Abholung bei der nächstgelegenen Postfiliale zu vereinbaren. Erfolgt dies nicht innerhalb von 15 Tagen ab dem vom Zusteller hinterlassenen Hinweis oder ist der Käufer bei der erneuten Lieferung abwesend, wird die Bestellung automatisch an den Verkäufer zurückgesandt, der sich mit dem Käufer in Verbindung setzt, um eine neue Lieferung der Bestellung zu vereinbaren. In diesem Fall können dem Käufer zusätzliche Lieferkosten in Rechnung gestellt werden.

  4. Für eine Lieferung außerhalb Belgiens wird der Verkäufer alles daransetzen, dass die Bestellung innerhalb von 45 Tagen für die Europäische Union und 60 Tagen für Länder außerhalb der Europäischen Union nach Bestätigung der Bestellung geliefert wird. Die Liefermodalitäten richten sich nach den Postdiensten des jeweiligen Landes.

  5. Hat der Käufer den Zusteller benannt, so erfolgt der Gefahrübergang auf den Käufer in dem Moment, in dem die bestellten Produkte dem Zusteller zur Verfügung gestellt werden. Der Nachweis dieser Bereitstellung wird durch das vom Zusteller verwendete Kontrollsystem erbracht.

  6. Es obliegt dem Käufer, die Sendungen bei Ankunft zu überprüfen und alle berechtigten Vorbehalte und Reklamationen zu formulieren oder sogar das Paket abzulehnen, wenn es Anzeichen dafür gibt, dass es geöffnet wurde oder offensichtliche Schäden aufweist. Bei Reklamationen nach Erhalt der Bestellung ist unbedingt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an soho@lubay.be mit dem Betreff "Lieferreklamation" und entsprechenden Fotos zu senden.

RÜCKGABE

In gleicher Weise ist es uns, wenn wir das Lubay-Abenteuer fortsetzen wollen, unmöglich, die Kosten für Rücksendung oder Umtausch zu übernehmen. Wir sind keine große Marke wie H&. oder ZA.., oder eine große Handelsplattform wie Zal….., wir sind eine junge label made in Belgium :-)
 

  1. Der Käufer hat eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, beginnend am Tag nach der Lieferung, um gemäß dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen von seinem Kauf zurückzutreten.

    Innerhalb dieser Frist muss der Käufer dem Verkäufer seine Absicht, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, auf folgende Weise mitteilen:

    oder

    1. Senden Sie eine E-Mail an soho@lubay.be

    2. Geben Sie den Vor- und Nachnamen des Käufers an

    3. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des/der betreffenden Artikel(s) mit Angabe der Rechnungsnummer und des Rechnungsdatums an

    4. Füllen Sie das auf der Website des SPF Wirtschaft verfügbare Formular aus

  2. Die Rücksendung an den Verkäufer erfolgt an die auf dem Paket angegebene Adresse, sofern keine gegenteiligen Anweisungen an den Käufer übermittelt wurden, der den Versandnachweis aufbewahren muss. Die Rücksendeadresse wird dem Käufer erneut per E-Mail mitgeteilt.

  3. Wünscht der Käufer einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung, so teilt er dies in der E-Mail mit, und der Verkäufer informiert ihn, neben der Verfügbarkeit des Artikels, über den gegebenenfalls zu zahlenden Aufpreis oder die teilweise Rückerstattung.

  4. Alle Kosten und Risiken im Zusammenhang mit dem Rückversand der Artikel gehen zu Lasten des Käufers.

  5. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer und der Rücksendung der Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung gemäß den vorhergehenden Absätzen verpflichtet sich der Verkäufer, den Kaufpreis an den Käufer bei Erhalt der Produkte durch den Verkäufer zu erstatten.

  6. Im Falle einer Rückerstattung der zurückgesandten Produkte/Dienstleistungen schreibt der Verkäufer der für die Zahlung dieser Produkte verwendeten Kreditkarte einen Betrag gut, der dem Kaufpreis entspricht, abzüglich des Betrags der Gutscheine oder Rabatte, die bei der Bestellung angewendet wurden. Die Rückerstattung an den Käufer erfolgt gemäß den mit dem kartenausgebenden Bankinstitut vereinbarten Modalitäten.

  7. Der Käufer kann sein Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn die gelieferten Produkte benutzt, beschädigt wurden, fehlende Teile aufweisen oder deren Etiketten entfernt wurden.

  8. Die Produkte müssen unbedingt ordnungsgemäß geschützt, in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand, zusammen mit allen eventuellen Zubehörteilen, Etiketten usw. zurückgesandt werden. Andernfalls können sie nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.

  9. Maßgefertigte oder personalisierte Produkte können unter keinen Umständen zurückgenommen oder umgetauscht werden.

  10. Zurückgesandte Produkte, die vom Verkäufer nicht als Rücksendung akzeptiert werden können, werden dem Käufer beim Verkäufer zur Verfügung gehalten. Der Käufer bleibt zur Zahlung des Preises verpflichtet. Im Falle anormaler oder missbräuchlicher Rücksendungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine spätere Bestellung abzulehnen.

  11. Der Verkäufer gibt auf der Website die Bedingungen, die Frist und die Modalitäten des Widerrufsrechts sowie das Muster-Widerrufsformular an.

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