Lieferung und Rückgabe

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Wir versenden weltweit über Bpost mit Sendungsverfolgung und Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung. Alle unsere Tarife sind transparent und werden bei Ihrer Bestellung klar angegeben.

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Lieferungen

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Tarife und Bestimmungsorte

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Belgien
Bpost 24h Standard : 7,74€

Kostenlose Lieferung ab 230 € Einkaufswert

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Abholung im Atelier

Kostenlos

Nach Terminvereinbarung nach Zahlungseingang

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Angrenzende Länder
Frankreich (außer Überseegebiete), Deutschland, Luxemburg, Niederlande
Bpost Standard : 9€

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Europäische Union
Açores, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Madère, Malte, Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie
Bpost Standard : 34,60€

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Restliches Europa
Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Canaries, Ceuta, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Man, Melilla, Moldavie, Monténégro, Norvège, Royaume-Uni, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine, Vatican
Bpost Standard : 34,60€

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Mittelmeerraum und Nordamerika
Algerien, Kanada, Ägypten, Israel, Jordanien, Marokko, Syrien, Tunesien, Vereinigte Staaten
Bpost Standard : 51,10€

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Rest der Welt
Bpost Standard : 69,20€

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Zollgebühren und Steuern

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Eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Empfängers. Wir bitten Sie, die geltenden Bestimmungen in Ihrem Land vor der Bestellung zu prüfen.

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Lieferzeiten

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Wenn Ihr Artikel vorrätig ist, wird er schnellstmöglich versandt.

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Bei Vorbestellungen werden die Anfertigungszeiten bei der Bestellung angegeben und zu den oben genannten Versandzeiten hinzugerechnet.

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Die Liefermodalitäten hängen von den Postdiensten des Bestimmungslandes ab.​

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Empfang Ihrer Bestellung

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Der Zusteller erscheint an Werktagen zwischen 8 und 18 Uhr. Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung hinterlassen, und Sie müssen den Zusteller innerhalb von 15 Tagen kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Nach dieser Frist wird Ihre Bestellung an unser Atelier zurückgeschickt, und es können zusätzliche Kosten anfallen.

 

Überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Bei offensichtlichen Schäden lehnen Sie es ab oder machen Sie schriftliche Vorbehalte geltend. Für Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter soho@lubay.be mit Fotos innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

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Rückgabe

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Widerrufsrecht

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Sie haben 14 Kalendertage ab dem Tag nach der Lieferung Zeit, um von Ihrem Kauf zurückzutreten, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen, gemäß dem belgischen Wirtschaftsrecht.

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Vorgehensweise

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Teilen Sie uns Ihre Absicht per E-Mail an soho@lubay.be mit, unter Angabe von:

• Ihrem vollständigen Namen

• Einer detaillierten Beschreibung der betreffenden Artikel

• Der Nummer und dem Datum Ihrer Rechnung

Oder verwenden Sie das offizielle Formular, das auf der Website des FÖD Wirtschaft verfügbar ist.

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Rückgabebedingungen

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Senden Sie den Artikel an die Adresse zurück, die Ihnen nach der Benachrichtigung per E-Mail mitgeteilt wird. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

 

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf, mit allen Etiketten und Zubehör zurückgesandt werden. Getragene, beschädigte oder Artikel, deren Etiketten entfernt wurden, können nicht zurückgenommen werden.

 

Die Kosten und Risiken der Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.

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Umtausch und Rückerstattungen

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Wenn Sie einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung wünschen, geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail an. Wir bestätigen die Verfügbarkeit des Artikels und mögliche zusätzliche Kosten oder Teilrückerstattungen.

 

Im Falle einer konformen Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich nach Erhalt der Artikel. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, abzüglich angewandter Gutscheine oder Rabatte.

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Ausschlüsse

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Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

 

Zurückgesandte Artikel, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, stehen in unserem Atelier zu Ihrer Verfügung. Im Falle von ungewöhnlichen oder missbräuchlichen Rücksendungen behalten wir uns das Recht vor, eine zukünftige Bestellung abzulehnen.