Lieferung und Rückgabe

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Wir versenden weltweit über Bpost mit Sendungsverfolgung und Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung. Alle unsere Tarife sind transparent und werden bei Ihrer Bestellung klar angegeben.

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Versand

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Tarife und Zielgebiete

Belgien — 7,90 €, versandfrei ab 230 € Bestellwert.

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Abholung im Atelier — kostenlos

Nach Terminvereinbarung nach Zahlungseingang.

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Nachbarländer — 9 €

Frankreich (ohne Überseegebiete), Deutschland, Luxemburg, Niederlande.

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Europäische Union — 35 €

Azoren, Österreich, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Madeira, Malta, Monaco, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Tschechien.​

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Rest Europas — 45 €

Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Kanarische Inseln, Ceuta, Färöer-Inseln, Georgien, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Liechtenstein, Nordmazedonien, Isle of Man, Melilla, Moldau, Montenegro, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt.

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Mittelmeerraum und Nordamerika — 67 €

Algerien, Kanada, Ägypten, Israel, Jordanien, Marokko, Syrien, Tunesien, Vereinigte Staaten.

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Rest der Welt — 90 €

Pauschaltarif.

 

Zollgebühren und Steuern

Eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Empfängers.
Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die geltenden Bestimmungen im Zielland zu informieren.

 

Lieferzeiten

Für vorrätige Artikel erfolgt der Versand schnellstmöglich nach Bestellbestätigung.

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In Belgien erfolgt die Lieferung in der Regel am nächsten Werktag nach dem Versand.

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Bei internationalen Sendungen variieren die Lieferzeiten je nach Zielland.
Laut den von Bpost bereitgestellten Richtwerten für Standardsendungen liegen die Lieferzeiten in der Regel zwischen 2 und 10 Werktagen, zuzüglich möglicher Zollabfertigung im Bestimmungsland.

 

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und können durch externe Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

 

Bei Vorbestellungen werden die Produktionszeiten beim Bestellvorgang angegeben und zur Versandzeit hinzugerechnet.

 

Erhalt Ihrer Bestellung

Die Zustellung erfolgt an Werktagen zwischen 8 und 18 Uhr.
Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung hinterlassen; innerhalb von 15 Tagen muss ein neuer Zustelltermin vereinbart werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung an unser Atelier zurückgesandt und es können zusätzliche Kosten entstehen.

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Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt.
Bei sichtbaren Schäden verweigern Sie die Annahme oder vermerken Sie einen schriftlichen Vorbehalt.
Für Reklamationen kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter soho@lubay.be, unter Beifügung von Fotos.

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Rückgabe

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Widerrufsrecht

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Sie haben 14 Kalendertage ab dem Tag nach der Lieferung Zeit, um von Ihrem Kauf zurückzutreten, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen, gemäß dem belgischen Wirtschaftsrecht.

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Vorgehensweise

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Teilen Sie uns Ihre Absicht per E-Mail an soho@lubay.be mit, unter Angabe von:

• Ihrem vollständigen Namen

• Einer detaillierten Beschreibung der betreffenden Artikel

• Der Nummer und dem Datum Ihrer Rechnung

Oder verwenden Sie das offizielle Formular, das auf der Website des FÖD Wirtschaft verfügbar ist.

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Rückgabebedingungen

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Senden Sie den Artikel an die Adresse zurück, die Ihnen nach der Benachrichtigung per E-Mail mitgeteilt wird. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

 

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf, mit allen Etiketten und Zubehör zurückgesandt werden. Getragene, beschädigte oder Artikel, deren Etiketten entfernt wurden, können nicht zurückgenommen werden.

 

Die Kosten und Risiken der Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.

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Umtausch und Rückerstattungen

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Wenn Sie einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung wünschen, geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail an. Wir bestätigen die Verfügbarkeit des Artikels und mögliche zusätzliche Kosten oder Teilrückerstattungen.

 

Im Falle einer konformen Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich nach Erhalt der Artikel. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, abzüglich angewandter Gutscheine oder Rabatte.

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Ausschlüsse

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Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

 

Zurückgesandte Artikel, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, stehen in unserem Atelier zu Ihrer Verfügung. Im Falle von ungewöhnlichen oder missbräuchlichen Rücksendungen behalten wir uns das Recht vor, eine zukünftige Bestellung abzulehnen.