RETOUREN & WIDERRUFSRECHT
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, der auf die Lieferung folgt, ohne Strafzahlung und ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, in Übereinstimmung mit dem belgischen Gesetzbuch für Wirtschaftsrecht.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie bitte die folgenden Informationen aus. Eine Empfangsbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Online-Widerrufsformular
Rückgabebedingungen
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Nach dem Absenden des obigen Formulars senden Sie den Artikel bitte an die Adresse zurück, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.
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Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
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Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf sowie mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden.
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Getragene, beschädigte Artikel oder Artikel, von denen die Etiketten entfernt wurden, können nicht zurückgenommen werden.
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Die Kosten und Risiken der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Ausschlüsse
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Artikel, die nicht den Rücksendebedingungen entsprechen, verbleiben in unserem Atelier.
Im Falle einer ordnungsgemäßen Rücksendung aus einem Land der Europäischen Union erstattet LUBAY den Kaufpreis des Artikels sowie die eventuellen ursprünglichen Versandkosten (zum Standardtarif), abzüglich eventuell angewendeter Gutscheine oder Rabatte. Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Artikel über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Häufige Fragen zu Rücksendungen
Wie lange gilt das Widerrufsrecht?
Sie haben 14 Kalendertage ab dem Tag nach der Lieferung Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Füllen Sie einfach unser Online-Widerrufsformular direkt auf dieser Seite aus. Eine Empfangsbestätigung wird Ihnen unverzüglich per E-Mail zugesandt, um die Registrierung Ihrer Anfrage zu bestätigen.
Innerhalb welcher Frist muss ich den Artikel zurücksenden?
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung erfolgen.
Welche Bedingungen gelten für eine Rücksendung?
Die Artikel müssen in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
Getragene, beschädigte Artikel oder Artikel ohne Etiketten werden nicht akzeptiert.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde.
Kann ich einen Umtausch statt einer Rückerstattung verlangen?
Ja. Bitte geben Sie dies in Ihrer E-Mail an.
Wir informieren Sie über Verfügbarkeit und eine mögliche Zuzahlung oder Teilerstattung.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Im Falle einer ordnungsgemäßen Rücksendung aus einem Land der Europäischen Union erstattet LUBAY den Kaufpreis des Artikels sowie die eventuellen ursprünglichen Versandkosten (zum Standardtarif), abzüglich eventuell angewendeter Gutscheine oder Rabatte. Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Artikel über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.
Was passiert bei nicht konformen Rücksendungen?
Nicht konforme Rücksendungen verbleiben in unserem Atelier. Bei missbräuchlichen Rücksendungen behalten wir uns vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen.