RÜCKSENDUNGEN

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Widerrufsrecht

Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen, gemäß dem belgischen Wirtschaftsrecht.

 

Vorgehensweise

Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail an soho@lubay.be mit und geben Sie dabei an:

• Ihren Vor- und Nachnamen,

• eine detaillierte Beschreibung der betroffenen Artikel,

• die Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum.

 

Alternativ können Sie das offizielle Widerrufsformular verwenden, das auf der Website des belgischen Wirtschaftsministeriums verfügbar ist.

 

Rücksendebedingungen

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs senden Sie den Artikel bitte an die Ihnen per E-Mail mitgeteilte Adresse zurück.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf.

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Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurückgesendet werden, in der Originalverpackung, in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand, mit allen Etiketten und Zubehörteilen.

 

Getragene, beschädigte Artikel oder Artikel, bei denen Etiketten entfernt wurden, können nicht zurückgenommen werden.

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Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde.

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Umtausch und Rückerstattung

Wenn Sie einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung wünschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer E-Mail mit.
Wir bestätigen die Verfügbarkeit des Artikels sowie eine mögliche Zuzahlung oder teilweise Rückerstattung.

 

Bei einer ordnungsgemäßen Rücksendung wird der Kaufpreis nach Eingang der Artikel schnellstmöglich erstattet.

 

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, gegebenenfalls abzüglich eingesetzter Gutscheine oder Rabatte.

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Ausschlüsse

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Artikel, die nicht den Rücksendebedingungen entsprechen, verbleiben in unserem Atelier.

Bei auffälligen oder missbräuchlichen Rücksendungen behalten wir uns das Recht vor, eine zukünftige Bestellung abzulehnen.

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Häufige Fragen zu Rücksendungen

 

Wie lange gilt das Widerrufsrecht?

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Tag nach der Lieferung Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

 

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Bitte informieren Sie uns per E-Mail an soho@lubay.be unter Angabe Ihres Namens, der betroffenen Artikel sowie der Rechnungsnummer und des Rechnungsdatums.

 

Kann ich ein offizielles Formular verwenden?

Ja. Sie können das offizielle Widerrufsformular verwenden, das auf der Website des belgischen Wirtschaftsministeriums verfügbar ist.

 

Innerhalb welcher Frist muss ich den Artikel zurücksenden?

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung erfolgen.

 

Welche Bedingungen gelten für eine Rücksendung?

Die Artikel müssen in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
Getragene, beschädigte Artikel oder Artikel ohne Etiketten werden nicht akzeptiert.

 

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde.

 

Kann ich einen Umtausch statt einer Rückerstattung verlangen?

Ja. Bitte geben Sie dies in Ihrer E-Mail an.

Wir informieren Sie über Verfügbarkeit und eine mögliche Zuzahlung oder Teilerstattung.

 

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Bei ordnungsgemäßer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung nach Eingang der Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, abzüglich etwaiger Gutscheine oder Rabatte.

 

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Was passiert bei nicht konformen Rücksendungen?

Nicht konforme Rücksendungen verbleiben in unserem Atelier. Bei missbräuchlichen Rücksendungen behalten wir uns vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen.