VERSAND
Wir versenden weltweit mit Bpost, inklusive Sendungsverfolgung und Entschädigung im Falle von Verlust oder Beschädigung.
Die Versandkosten werden transparent dargestellt und während des Bestellvorgangs klar angegeben.
Versand
Tarife und Zielgebiete
Belgien — 7,74 €, versandfrei ab 230 € Bestellwert.
Abholung im Atelier — kostenlos
Nach Terminvereinbarung nach Zahlungseingang.
Nachbarländer — 9 €
Frankreich (ohne Überseegebiete), Deutschland, Luxemburg, Niederlande.
Europäische Union — 34,60 €
Azoren, Österreich, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Madeira, Malta, Monaco, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Tschechien.
Rest Europas — 34,60 €
Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Kanarische Inseln, Ceuta, Färöer-Inseln, Georgien, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Liechtenstein, Nordmazedonien, Isle of Man, Melilla, Moldau, Montenegro, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt.
Mittelmeerraum und Nordamerika — 51,10 €
Algerien, Kanada, Ägypten, Israel, Jordanien, Marokko, Syrien, Tunesien, Vereinigte Staaten.
Rest der Welt — 69,20 €
Pauschaltarif.
Zollgebühren und Steuern
Eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Empfängers.
Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die geltenden Bestimmungen im Zielland zu informieren.
Lieferzeiten
Für vorrätige Artikel erfolgt der Versand schnellstmöglich nach Bestellbestätigung.
In Belgien erfolgt die Lieferung in der Regel am nächsten Werktag nach dem Versand.
Bei internationalen Sendungen variieren die Lieferzeiten je nach Zielland.
Laut den von Bpost bereitgestellten Richtwerten für Standardsendungen liegen die Lieferzeiten in der Regel zwischen 2 und 10 Werktagen, zuzüglich möglicher Zollabfertigung im Bestimmungsland.
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und können durch externe Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Bei Vorbestellungen werden die Produktionszeiten beim Bestellvorgang angegeben und zur Versandzeit hinzugerechnet.
Erhalt Ihrer Bestellung
Die Zustellung erfolgt an Werktagen zwischen 8 und 18 Uhr.
Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung hinterlassen; innerhalb von 15 Tagen muss ein neuer Zustelltermin vereinbart werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung an unser Atelier zurückgesandt und es können zusätzliche Kosten entstehen.
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt.
Bei sichtbaren Schäden verweigern Sie die Annahme oder vermerken Sie einen schriftlichen Vorbehalt.
Für Reklamationen kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter soho@lubay.be, unter Beifügung von Fotos.
Fragen und Antworten
Liefern Sie international?
Ja. Wir liefern innerhalb Belgiens, der Europäischen Union und in viele Länder weltweit.
Ist der Versand in Belgien kostenlos?
Ja. Der Versand in Belgien ist ab einem Bestellwert von 230 € kostenfrei.
Sind Zollgebühren enthalten?
Nein. Eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern trägt der Empfänger.
Sind Produktionszeiten in den Lieferzeiten enthalten?
Bei Vorbestellungen werden die Produktionszeiten zur Versanddauer hinzugefügt.
Was tun bei einem beschädigten Paket?
Verweigern Sie die Annahme oder vermerken Sie einen schriftlichen Vorbehalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos.