Service de Réparation Lubay

Votre pièce Lubay a besoin d'un petit ajustement?

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Chez Lubay, chaque pièce est conçue pour vous accompagner longtemps. Mais comme tout ce qui est fait avec attention – et par des mains humaines – un petit accroc peut arriver.

Une couture qui fatigue, une anse qui demande un peu d'attention : si votre pièce Lubay montre un signe de faiblesse, nous sommes là pour vous.

Chaque demande est traitée avec le plus grand soin dans notre studio-atelier en Belgique, avec la même rigueur que lors de sa création.

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Comment procéder?

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• Écrivez-nous d'abord via le formulaire ci-dessous ou par e-mail à soho@lubay.be. C'est essentiel pour que nous puissions évaluer la situation et vous guider.

• Nous vous enverrons ensuite un bordereau d'envoi. Vous pourrez alors soit déposer votre pièce à l'atelier, soit nous l'envoyer par la poste.

• Le délai de réparation est de 4 à 6 semaines à partir de sa réception.

• Une fois réparée, votre pièce Lubay vous est renvoyée, prête à reprendre la route à vos côtés.

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Bonne nouvelle! Les réparations sont prises en charge par nos soins. Les frais d'envoi vers notre atelier et le retour chez vous sont également offerts.

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Ce que nous ne couvrons pas

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Si vous transportez des briques dans votre sac ou tentez un passage au sèche-linge... on risque d'avoir du mal à suivre.

Notre service de réparation ne couvre pas:

• Les dommages liés à un usage inadapté ou trop sportif (transporter des poids haltères dans votre sac, etc.)

• Les lavages en machine ou autres traitements contre-indiqués

• Les relookings "faits maison" (aussi créatifs soient-ils!)

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Un doute ? Écrivez-nous. On prendra le temps d'en discuter ensemble.