LIVRAISON
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Tarifs et destinations
Belgique — 7,74 €, offerte dès 230 € d’achat.
Retrait à l’atelier - gratuit.
Sur rendez-vous après réception de votre paiement.
Pays limitrophes — 9 €
France (hors DOM-TOM), Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas.
Union européenne — 34,60 €
Açores, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Madère, Malte, Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.
Reste de l’Europe — 34,60 €
Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Canaries, Ceuta, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Man, Melilla, Moldavie, Monténégro, Norvège, Royaume-Uni, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine, Vatican.
Bassin méditerranéen et Amérique du Nord — 51,10 €
Algérie, Canada, Égypte, Israël, Jordanie, Maroc, Syrie, Tunisie, États-Unis.
Reste du monde — 69,20 €
Tarif unique.
Frais de douane et taxes
Les éventuels frais de douane et taxes à l’importation sont à la charge du destinataire.
Nous vous invitons à vérifier les réglementations applicables dans votre pays avant de commander.
Délais de livraison
Pour les articles en stock, l’expédition intervient dans les meilleurs délais après validation de la commande.
En Belgique, les livraisons s’effectuent généralement le jour ouvrable suivant l’expédition.
Pour les envois internationaux, les délais de livraison varient selon le pays de destination.
À titre indicatif, selon les informations communiquées par Bpost pour les envois standard, les délais sont généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrables, hors éventuelles procédures douanières dans le pays de destination.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être influencés par des facteurs externes indépendants de notre volonté.
Pour les précommandes, les délais de confection sont indiqués lors de la commande et s’ajoutent aux délais d’expédition.
Réception de votre commande
Le livreur se présente entre 8h et 18h les jours ouvrables. En cas d’absence, un avis est laissé et vous devez contacter le livreur dans les 15 jours afin d’organiser une nouvelle livraison. Passé ce délai, votre commande est retournée à notre atelier et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Vérifiez votre colis à réception. En cas de dommage apparent, refusez-le ou formulez des réserves écrites.
Pour toute réclamation, contactez-nous à soho@lubay.be avec photos dans les 48 heures suivant la réception.
Questions fréquentes sur la livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous livrons en Belgique, dans l’Union européenne et dans de nombreux pays à l’international.
La livraison est-elle gratuite en Belgique ?
Oui. La livraison est offerte en Belgique pour toute commande à partir de 230 €.
Les frais de douane sont-ils inclus ?
Non. Les éventuels frais de douane et taxes à l’importation sont à la charge du destinataire.
Les délais incluent-ils la confection ?
Pour les articles en précommande, les délais de confection indiqués lors de la commande s’ajoutent aux délais d’expédition.
Que faire en cas de colis endommagé ?
En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves écrites. Contactez-nous ensuite dans les 48 heures avec photos.